의사결정

집단양극화, 집단사고, 애쉬효과

Weak Signal

First Mover

Fast Follower전략

 

[개념] 문제 인식 및 체계화, 해결에 필요한 정보 수집/분석하여 최종대안 도출

[구성요소] 대안, 자연상태, 성과

[유형] 단독/집단결정, 정형/비정형 결정, 전략적/전술적 결정

[모형] 합리, 만족(제한적합리), 점증, 혼합(합리+실용), 쓰레기통

[프로세스] 이슈분석->이슈도출>후보군 도출>특성분석>우선순위평가>선정>파급효과분석

[수집기법] 미래사회 니즈 분석 기법, 미래예측 기법, 설문조사, 전문가 의견활용, 데이터 분석방법(설문조사와 전문가의견->Weak Signal)

[분석/평가] 계량적 데이터 분석기법(의사결정지원기법), 기술평가 기법

 

[집단의사결정 기법]

브레인스토밍, 명목집단기법(아이디어 서면제출)

델파이기법(설문통한 대안결정)

악마의주장법 - 한집단의 의견을 다른집단의 반론을 통해서 수정보완

 

의사결정지원시스템

 

왓민목최

왓이프분석(What-IF Analysis)

민감도분석(Sensitivity Analysis)

목표 탐색 분석(Goal-Seeking Analysis)

최적화분석(Optimization Analysis)

 

[왓이프] 불확실성을 최소화하기 위해 입력 변수 또는 매개변수의 값들의 변화가 결과 변수에 얼마나 영향을 주는지 분석하는 기법

[민감도] 하나의 변수값이 지속적으로 변화할 때 다른 변수값에 미치는 영향을 보는 것

[목표탐색] 결과값 또는 목표변수값을 먼저 정해두고 정해진 값이 얻어질 때까지 다른 변수값들을 지속적으로 변화시켜 주는 분석방법

[최적화] 결과값을 정해두지 않고 여러가지 제약조건을 만족하는 범위내에서 최적의 값을 찾을 때까지 분석을 계속 하는 것

 

[분석기법간의 관계]

왓이프 - 민감도 분석의 일종

민감도 - 왓이프와 유사

목표탐색 - 왓이프와 민감도 분석의 분석순서를 뒤집어 놓은 것과 같음. 결과값을 미리 정해놓고 시작

최적화 - 목표탐색 분석 개념 이용.

 

예를 들어, 대행사 3곳 중 비용, 경험, 커뮤니케이션, 고객 리뷰를 고려하여 선택할 때 Asana에서 작성한 의사 결정 매트릭스 골자는 다음과 같습니다.

https://asana.com/ko/resources/decision-matrix-examples

예시를 통해 알아보는 의사 결정 매트릭스 만들기 7가지 단계 • Asana

 

기타 의사 결정 수단

의사 결정 매트릭스가 선택지에 적합하지 않다면, 다음과 같은 수단을 사용해 보세요.

아이젠하워 매트릭스

아이젠하워 매트릭스(Eisenhower matrix)는 긴급성과 중요도에 따라 업무의 우선순위를 지정할 수 있는 2x2 그리드입니다. 이 매트릭스는 서로 유사하지 않은 다양한 업무를 수행하고 있어 어떤 업무나 이니셔티브를 먼저 처리해야 하는지 결정하는 데 유용합니다.

• 왼쪽 상단에는 긴급하고 중요한 업무를 나열합니다. 이러한 업무는 우선순위가 가장 높은 업무입니다. 지금 바로 처리하거나 가능한 한 빨리 해결합니다.
• 오른쪽 상단에는 긴급성이 낮지만 중요한 업무를 나열합니다. 이러한 업무를 처리할 수 있도록 캘린더에 일정을 계획해 놓거나 프로젝트 관리 툴에서 마감일을 지정합니다.
• 왼쪽 하단에는 긴급하지만 중요하지 않은 업무를 나열합니다. 이러한 업무는 처리되어야 하지만 더 적합한 사람이 있을 수 있습니다. 가능하면 이러한 업무를 다른 사람에게 위임합니다.
• 오른쪽 하단에는 긴급성이 낮으며 중요하지 않은 업무를 나열합니다. 이러한 업무는 보류하거나 하지 않도록 합니다. 우선순위를 명확히 하고 팀원에게 지금 당장 처리할 수 없음을 알리는 것은 번아웃을 줄이는 한 가지 방법입니다.

참고: 분산된 업무 환경에서 번아웃 극복하기

이해관계자 분석 맵 및 RACI 차트

프로젝트 계획 수립 과정에서 내려야 할 가장 중요한 결정 중 하나는 계획 수립에 참여하고, 조언을 구하고, 결과를 통보할 이해관계자를 정하는 것입니다. 이를 위해 이해관계자 분석 맵을 만드세요. 이 맵은 관련된 상대적인 영향력과 관심도를 바탕으로 이해관계자를 분류하는 데 도움이 됩니다.

이해관계자 분석 맵에는 4가지 카테고리가 있습니다.

• 높은 영향력과 높은 관심: 이에 해당하는 이해관계자는 프로젝트 계획 및 의사 결정 과정에 참여합니다.
• 높은 영향력과 낮은 관심: 이러한 이해관계자에게 프로젝트에 대해 알리고 프로젝트에 더욱 관여하고 싶어 하는 경우를 대비해 관심도를 모니터링합니다.
• 낮은 영향력과 높은 관심: 이러한 이해관계자에게는 프로젝트에 대한 정보를 지속적으로 공유합니다. 이러한 이해관계자를 프로젝트 상태 업데이트에 추가하여 최신 정보를 파악할 수 있게끔 합니다.
• 낮은 영향력과 낮은 관심: 이러한 이해관계자와는 주기적인 시점에만 소통합니다. 지속적으로 정보를 공유할 필요는 없습니다.

필독: 프로젝트 이해관계자 분석과 그 중요성

주요 이해관계자를 파악하면 RACI 차트를 생성할 수 있습니다. RACI는 Responsible(실무 담당자), Accountable(의사 결정권자), Consulted(업무 수행 조언자), Informed(결과 통보 대상자)의 두문자어입니다. RACI 차트는 작업이나 이니셔티브의 주요 의사 결정자를 결정하는 데 도움이 됩니다.

참고: 예시를 통해 살펴보는 RACI 차트 가이드

팀 브레인스토밍 세션

때로는 기존의 팀 브레인스토밍이 의사 결정에 가장 적합할 수 있습니다. 화이트보드를 사용하여 브레인스토밍 세션을 열거나 프로젝트 관리 툴에서 아이디어를 공유하세요.

Asana에서는 다이나믹 브레인스토밍 세션을 수행하기 위해 칸반 보드를 자주 사용합니다. 먼저 브레인스토밍 진행자는 팀 멤버들이 아이디어, 생각, 피드백을 추가할 수 있는 보드를 만듭니다. 그런 다음 모든 멤버가 자신의 아이디어를 추가하고 나면 각 멤버는 이를 살펴보고 각 제안에 좋아요를 표시합니다. 그리고 나서 팀은 가장 많은 좋아요를 받은 작업에 대해 논의하여 무엇을 진행할지 결정합니다.