성과측정 - IT 생산성 패러독스

문제) 로버트 솔로우의 IT생산성 패러독스에 대하여 설명하고 소프트웨어 개발 프로젝트에서 IT생산성 패러독스를 해결할 수 있는 방안을 IT거버넌스, 시뮬레이션 모델링, 프로토타이핑 모델링을 중심으로 설명하시오

답)

 

1. IT 실효성에 대한 비판론, IT 생산성 패러독스 개요(1페이지)

가. IT 생산성 패러독스의 개념

- IT 에 대한 투자가 증가함에도 불구하고 기업, 산업 및 국가 수준의 생산성이 비례해서 증가하지 않거나 오히려 감소하는 현상

나. IT 생산성 패러독스의 세부설명

(IT생산성 패러독스 관련 그래프 및 세부설명)

- IT의 투자와 생산성이 정비례 증가하지 않는 현상에 대해 투자의 실효성에 대한 비판이 제기

- 투자의 효과성,책임성,투명성 확보를 위해 구체적인 해결방안이 필요

 

2. IT거버넌스 측면의 IT생산성 패러독스 해결방안

가. IT생산성 패러독스 해결을 위한 IT거버넌스의 수행역할 및 기대효과

(수행역할)                                                  (기대효과)

.IT투자에 대한 효과성, 책임성, 투명성 확보위해           .IT 투자/비용에 대한 투명성 확보, IT의 명확한 목표설정과 성과측정

 기획/투자,SDLC, 업무성과/경영성과 분석 전단계에     .신기술의 출현과 같은 외부 IT 환경 변화에 능동적 대처

 참여하여 패러독스 방지

- 기업수준의 프레임워크를 통해 투자활동에 대한 세부 평가 가능

나. IT생산성 패러독스 해결을 위한 IT거버넌스의 평가지표

(평가지표)   (설명)       (사례)

.투자지표    .xxx        .개발,구축,유지보수,교육훈련 비용

.품질지표    .xxx        .처리속도,편리성,유연성,완전성,적시성,정확성

.이용지표    .xxx        .접속회수,이용지표,유저만족도,산출물

.효과지표    .xxx        .ROI,IRR,PV,NPV,생산성,시장점유율

- 평가지표 기준으로 IT투자에 대한 IT-BSC(Balance Score Card)관점의 성과관리 수행

 

3. 시뮬레이션 모델링 측면의 IT생산성 패러독스 해결방안

가. IT생산성 패러독스 해결을 위한 시뮬레이션 모델링 수행역할 및 기대효과

(수행역할)                                                                    (기대효과)

.새롭게 제안되는 프로세스 변경 및 기술도입에 대한 정량적 분석수행     .의사결정의 정확도 향상

.SDLC 시제품단계, 설계이전단계, 구현이후 단계 적용                     .위험에 대한 사전평가 통해 IT 생산성 패러독스 방지

- 실제 자원 투입없이 비용,스케줄,품질에 대한 판단근거 도출가능 

나. IT생산성 패러독스 해결을 위한 시뮬레이션 모델링 세부설명

(요구분석->모델링->시뮬레이터 선택->성능측정->결과분석)

(프로세스별 세부항목 표현)

- 성능 측정 및 결과분석을 통해 생산성 패러독스 해결을 위한 시뮬레이션 수행

 

4. 프로토타이핑 모델링측면의 IT생산성 패러독스 해결방안

가. IT생산성 패러독스 해결을 위한 시뮬레이션 모델링 수행역할 및 기대효과

(수행역할)                                                           (기대효과)

.프로토타입을 통해 본격적 투자 이전에 판단근거로 사용         .요구변경의 위험 최소화

.사전 요구사항 검증을 통해 효율적 투자 가능                      .범위,일정,원가 측면에서 IT 생산성 패러독스 방지

- SDLC 시제품 단계에서 프로토타이핑 산출물을 근거로 투자 실효성 판단 가능

나. IT생산성 패러독스 해결을 위한 프로토타이핑 모델링 세부설명

(초기 요구사항 -> (설계->프로토타이핑->고객평가->리뷰) ->고객만족 -> 개발 -> 테스트 -> 유지보수)

- 프로토 타입 반복구간에서의 리뷰 및 평가를 통해 IT투자에 대한 객관적인 지표 및 판단근거 사용

- IT거버넌스, 시뮬레이션 모델링, 프로토타이핑 모델링의 유기적인 연결을 통해 IT생산성 패러독스의 적극적인 대응 가능

 

5. IT생산성 패러독스의 해결방안 수행전략

(IT거버넌스 - 명확한 측정지표) >> COBIT 5, ITIL, ISO27002, ISO9000, IT-BSC 도입

(시뮬레이션 모델링 - 일정변경, 신기술도입 정량적 분석) >> COCOMO 2 LTEX(Language & Tool Experience)

(프로토타이핑 모델링 - 요구변경 최소&개발생산성) >> Low/High Fidelity, Horizontal/Vertical Prototyping

- 수행전략을 통한 객관적인 근거 확보를 통해 투자방향 및 규모 결정하여 IT생산성 패러독스의 해결 가능

"끝"