2026 - AX - 토스, LLM 사내 지식 관리를 위한 토픽

https://toss.tech/article/llm_context_topic

2026.7.30
[LLM은 똑똑한데, 왜 우리 회사 일은 모를까]

이 글은 LLM이 사내 정보를 답변할 때 발생하는 신뢰성 문제를 해결하기 위해 토스가 개발한 관리 시스템인 'Topic'을 소개합니다. 단순히 정보를 검색하는 수준을 넘어 문서, 코드, 메신저 등 흩어진 데이터의 최신성과 일관성을 검증하는 6가지 축의 품질 관리 체계를 제안합니다. 특히 정보 간의 충돌과 맥락을 상태로 관리함으로써, AI 에이전트와 사람이 모두 믿고 사용할 수 있는 신뢰 가능한 컨텍스트 레이어를 구축하는 것이 이 시스템의 핵심 목적입니다.