음성인식 - 서비스 - 가상개인비서(Virtual Personal Assistant)

가상개인비서(Virtual Personal Assistant)

디지털 어시스턴트(Digital Assistant)

머신러닝,음성인식,문장분석 = 언어

행동인식, 사용자 패턴 예측 서비스

멀티 디바이스 감정인식

 IoT 장비간 융합

 

[특징] AI 적용, 의미분석수행, 중개자 역할

[기능] 사용자이해,주변맥락인식,이기종SW간 동기화

[기술]

1)대화형I/F:Speech I/O, Text I/O

2)의미추론:Assisting Chatbot, Intelligent Assistant, Cognitive Assistance, 감정 Assistance

3)연계서비스 (행동인식, 빅데이터, 기계학습 신뢰성 계산)

[서비스 상용화] 의사결정(책임소재),개인정보, 비즈니스(대형업체)

[적용] 개인 서비스로봇, 스마트카, 웨어러블 디바이스 연동, 스마트 헬스케어, 스마트 공간 시스템

 

1. 보이지 않는 영리한 조력자, 가상개인비서(Virtual Personal Assistant)

가. 정의

 - 인공지능 기술을 적용하여 다양한 업무와 사용자가 요구하는 서비스를 가장 효율적인 방식으로 수행하도록 설계된 소프트웨어

2. 가상 개인비서 서비스 핵심기술

가. 딥러닝 :  머신러닝, 컴퓨터를 학습시키는 인공지능 관련 기술

나. 음성인식 :  사람의 목소리를 알아 듣고 반응

다. 문장분석(자연어 분석) : 인간의 언어를 컴퓨터가 인식하고 이해하는 기술

라. 상황인식 : 빅데이터 등 이용, 사용자가 처한 상황과 생활패턴을 예측, 적절한 서비스 제공

3. 사례

- 애플 Siri : 스케줄관리, 알람 등 자연어 인식률 개선, 사용자 습관을 학습하여 상황에 맞는 정보 제공 및 기능 작동

- 구글 Google Now : 스마트폰과 태블렛 PC 연동, 일정, 날씨, 스포트 이벤트 알림, 뉴스 추천, 식당예약 및 추천, 대중교통 안내

- MS Cortana : 개인별 이력과 직위 등 직무와 관련 방대한 데이터 보유하고 있으며 해당 데이터의 학습을 통해 다양한 비서업무 가능 전망

VPA(Virtual Personal Assistant)의 기술요소

 

구분		설명
대화형 인터페이스	Speech I/O	- 사용자의 음성을 입력받아 VPA가 동작. - VPA 디바이스의 음성을 통해, 사용자에게 응답.
	Text I/O	- 문자 형식으로 입력받고, 문자 형식으로 응답하는 구조
의미추론	Assisting Chatbot	- Pattern Matching을 이용한 단순 자극, 반응 방식의 챗봇 - 사용자가 요청할 만한 대화 패턴을 미리 정해놓고, 요청이 오는 것을 챗봇 엔진이 인식하여 처리해주는 방식
	Intelligent Assistant	- 자연어 처리(NLP, Natural Language Processing)와 Ontology 기반 검색 기술을 활용한 지능형 비서
	Cognitive Assistant	- 미리 답을 정해놓지 않고 가상 비서가 스스로 가설을 세우고, 해답을 찾아가는 방식 - IBM의 Watson이 해당됨.
	Conscious Assistant	- 의식이 있는 가상 비서로서, 감정을 가지는 가상비서
연계 서비스	쇼핑	- 가상비서를 통한 쇼핑 활용. - 사용자의 개인별 특성에 따른 쇼핑 추천
	의료	- 가상비서를 통한 의료 서비스 제공 - 가상비서에 의한 자체 진료 및 병원 연계

http://www.aitimes.kr/news/articleView.html?idxno=21632

[기고] 보다 쉽고 편리하게, 대화형 인공지능 기술로 비지니스와 기업을 혁신하는 가이드 - 인공

 

 

 

ㅇ 아마존은 인공지능 비서인 "알렉사"가 사용자 감정까지 인식할 수 있도록 기술개발을 추진 중임

  - 사람 감정을 인식해 개인맞춤형 서비스를 제공하고, 이를 통해 인공지능 비서와 보다 많은 대화를 해서 아마존의 주력서비스 이용을 촉진하기 위함임

 

ㅇ 스마트 스피커는 전 세계적으로 시장이 커지고 있으며, 사물인터넷(IoT) 시장이 커짐에 따라 쓰임새가 더욱 확장되고 있음

  - 냉장고, TV 등 가전제품, 집의 냉/난방기, 자동차 등까지 IoT가 접목되고 있으며 이것들을 스마트 스피커를 통해 음성으로 손쉽게 제어가 가능함

 

ㅇ 아마존의 "에코(Echo)"는 전 시장의 약 67% 점유율을 차지하고 있는데, 싼 가격으로 다양한 제품들을 공급하면서 아마존의 주요 서비스를 손쉽게

    사용할 수 있게 했기 때문이다.

  - (온라인 상거래) 음성으로 손쉽게 쇼핑 가능

  - (온라인 콘텐츠) 아마존 프라임 서비스의 영상/음악 콘텐츠 편리하게 이용 가능

  - (클라우드 서비스) IoT 제품들을 음성으로 제어 가능

 

(http://www.gtonline.or.kr/kor/gtbase/all/data/tech/dataView.do?cPage=1&sch_gtbase_cd=&sch_national_cd=&sch_tech_1st_gbn_cd=&sch_tech_2nd_gbn_cd=&searchField=&keyword=&data_sid=228585

https://www.gtonline.or.kr/kor/gtbase/all/data/tech/dataView.do?cPage=1&data_sid=228585&keyword=&sch_gtbase_cd=&sch_national_cd=&sch_tech_1st_gbn_cd=&sch_tech_2nd_gbn_cd=&searchField=