ITIL - 인시던트 관리, 문제 관리 - AI 코드 사용 이후 Amazon 서비스 장애 증가

https://arstechnica.com/ai/2026/03/after-outages-amazon-to-make-senior-engineers-sign-off-on-ai-assisted-changes/

 

 

최근 Amazon은 여러 차례의 서비스 장애(outage)를 겪었으며, 일부 장애는 생성형 AI가 생성하거나 수정한 코드 변경(Gen-AI assisted changes)과 관련된 것으로 분석되었다. 이 사건 이후 Amazon은 AI가 관여한 코드 변경은 반드시 시니어 엔지니어가 검토(sign-off)하도록 하는 정책을 도입하기로 했다.

 

최근 아마존은 인공지능 코딩 도구의 무분별한 사용으로 인해 발생한 잦은 웹사이트 마비 사태를 해결하고자 새로운 기술적 통제책을 도입했습니다. 회사는 내부 보고서를 통해 생성형 AI를 활용한 코드 수정이 시스템 장애의 주요 원인 중 하나임을 인정하며, 이에 대한 안전 가이드라인이 여전히 부족한 상태라고 진단했습니다. 이에 대한 즉각적인 조치로 아마존은 주니어 개발자가 AI로 작성한 코드를 배포하기 전 반드시 시니어 엔지니어의 승인을 받도록 규정을 강화했습니다. 또한 이번 사태는 최근 단행된 대규모 인력 감축 이후 발생한 기술적 불안정성과 맞물려 있어 사내외에서 우려의 목소리가 커지고 있습니다. 특히 클라우드 서비스인 AWS에서도 유사한 AI 관련 오류가 보고되면서 기술 대기업의 성급한 AI 도입에 대한 경각심이 고조되고 있습니다. 이러한 변화는 혁신적인 기술 도입 과정에서도 시스템 가용성과 운영의 신뢰성을 최우선으로 하려는 기업의 의지를 반영합니다.