SW 품질 - 품질 관리

품질관리

#정의: 프로젝트의 요구사항을 충족시키기 위한 품질계획, 품질보증, 품질통제 활동

 

#프로세스

- 품질계획(QP) : 품질기준을 명시하고 충족시키기 위한 방법 결정 >> QA,QC의 입력물(관리계획,기준선,지표,목록)

- 품질보증(QA) : 품질에 대한 신뢰를 주기위해 전반적 성과를 평가 및 보증 >> 프로세스 개선, 품질감사, "과정위주"

- 품질통제(QC) : 프로젝트 결과가 품질기준을 준수하는지 감시, 검증된 오류수정, 검토(Inspection), "결과위주"

 

#품질비용의 종류 : 예*평*내*의

- 예방비용, 평가비용(검사비용), 내부실패비용(고객 배달전 오류수정,재작업), 외부실패비용(고객 배달후, 반품비용)

 

#품질통제 기법

- 통제도(Control Chart) : 프로세스 안정성 여부, 예측가능성 판단도구 >>   In Control, Out of Control,7Rule, Hugging

  UCL(Upper Control Limit), LCL(Lower,공정이상 원인 파악*제거),

  USL, LSL(Lower Specification Limit,제품의 양호*불량판정 기준)

- 인과관계도(Cause Effect Diagram,Fishbone) : 문제점(효과)에 연관된 다양한 원인을 체계적으로 표시

- 파레토 차트(Pareto Chart) : 80:20법칙, 80%의 결함이 20%모듈에서 발생 >> 결함집중 모듈 우선 수정

- 런차트(Run Chart) : 변이의기록과 패턴 표시 도표, 시간 경과에 따른 기술적 성과, 원가 및 일정성과 감시에 사용

- 산점도(Scatter Diagram) : 두변수 사이의 관계 패턴을 가지고 존재하는 관계 요구, 종속변수와 독립변수의 함수로 작도

- 히스토그램(Histogram) : 변수의 분포를 보여주는 막대차트

- 통계적 표본추출 : 표본추출 방식으로 품질관리 >> 원가절감 가능

 

1. 프로젝트 품질관리 : 품질관리 프로세스는 프로젝트에 요구사항을 충족에 필요한 품질정책, 품질목표, 품질관련 책임사항들을 결정하는 회사 차원의 모든 활동

 

2. 품질관리의 프로세스

  (1) 품질계획 :  

1) 수익비용 (원가-편익) 기법 : 효율적인 품질관리를 위해 품질관리비용 대비 효과를 분석하는 것

2) 벤치마킹 : 다른 프로젝트의 품질계획과 사례를 참조하여 반영하는 것

3) 실험계획법 : 각 요소들의 조합이 제품이나 프로세스의 변수에 어떤 영향을 주는지 분석하여 최적화된 조합을 식별하는 것

4) 품질비용(COQ) : 프로젝트의 품질활동에 소요되는 비용을 분석하는 것

5) 기타 기법들 : 브레인스토밍, 친화도, 명목집단기법, 흐름도, 우선순위 매트릭스, 관리도

 

  (2) 품질보증 : 품질과 관련된 과정에 대한 통제(Process준수/통제)

  (3) 품질통제 :  

1) 통제도(Control Chart) : In Control, Out of Control, USL, UCL, LCL, LSL, 7rule

2) 런차트(Run Chart) : 시간 경과에 따른 프로세스 변화

3) 특성요인도(Cause Effect Diagram) : Main Cause에서 분할되어 나감.

4) 파레토차트(Pareto Chart) : 품질부적합요소 중 가장 큰 요소부터 보여줌, 히스토그램 양식

5) 산점도(Scattered Diagram) : 두 변수 사이의 관계패턴

 

 

3. 품질비용 : 

1) 예방비용 : 결함을 예방하기 위한 비용 / 교육훈력,품질계획,설계검토,공정관리 비용

2) 평가비용 : 규격 만족을 확인하기 위해 제품품질을 측정하고 평가하는 비용 / 감리,완제품검사비용,ISO획득비용

3) 내부실패비용 : 고객에게 배달되기 전, 오류를 수정 하거나 실패를 진단하는 비용 / 폐기처분,재작업,재검사,작업중단 비용               

4) 외부실패비용 : 고객에게 배달된 후, 제품이나 서비스를 수정하는데 드는 비용 / 반품비용,재품책임비용,클레임,보증수수료 비용

 

QA 연관된 데이터들의 상호 연관관계를 분석하고 리스크를 도출해 개발단계에서 부터 관리해 나갈수 있다.

• 예상되는 버그 수

• 발견된 버그 수

• 테스트 시간

• 기능별 의존관계

• 소스 코드의 크기 및 복잡도

• 각 팀 별 중요도 및 리스크

• 유저 데이터

 

http://www.popit.kr/qa-%EA%B7%B8%EB%A6%AC%EA%B3%A0-%EC%98%A4%ED%95%B4%EC%9D%98-%EC%8B%9C%EC%84%A0/