클라우드 컴퓨팅 - 서비스 - 클라우드 SLA (Service Level Agreement)

[개념]고객에게 제공하는 클라우드 컴퓨팅 서비스 수준을 정량적으로 측정하고, 서비스 주고받는 당사자간 서비스 보증을 위한 품질 상세 약정

[SLA 요구사항]

- SaaS : 접근성,확장성,가용성,사용량기반과금

- PaaS : 개발라이선스관리, SW라이선스관리, 서비스실행플랫폼, 프로세스자동화, 부하관리, 사용량기반과금, 라이선스 관리

- IaaS : 프로세스자동화, 부하관리, 사용량기반과금

 

[품질지표]

- SaaS : 성능, 가용성, 보안(기밀성/접근제어), 서비스제공성, 기타

- PaaS : 성능(응답시간=SW응답+인프라응답), 가용성, 보안, 서비스제공성, 기타

- IaaS : 성능, 가용성, 보안, 서비스제공성, 기타(백업주기/모니터링)